第586章 客户
陈明这时看着客户部的主管,然后说道:“你们没听说过一句话吗?客户的无理要求,要断然拒绝。”
客服部的主管听到陈明语气这么严肃,眼神中不禁多了几分怯懦:“对不起,陈总,之前我们协商过,觉得技术部那边的人直接应对客户,这样的话,会比较高效率。”
陈明又接话道:“怎么可能高效率呢?技术部的人是要解决技术问题的,现在你们将客户都扔给他们来处理,那么请问公司请你们过来,是要做些什么?”
客服部的主管过了一会,才回答他道:“对不起,陈总,我们之前也是欠缺考虑。”
“欠缺考虑,我看你们不过是想减少工作量而已吧。”陈明说道。
“陈总,其实这件事,我也是有责任的。之前他们说将客户给我们这边处理的时候,我也觉得是件高效率的事情,所以就同意了。但没想到后来情况会变得这么复杂,已经超出了我能掌控的范畴。”技术部的主管这时说道。
陈明看向他:“你当然有责任,但我现在先跟客服部和公关部的人了解情况先。”
之后,陈明就跟客服部和公关部的主管讨论起,该怎么处理客户才会有更高效率的话题。
“从今天开始,你们部门间私下订的规定,都要上报到我这里来。过几天,我会让技术部的人搞一个意见系统,你们可以匿名到上面去提关于公司运作的意见。任何意见都可以。”陈明说话的时候,目光在众人脸上一一掠过。
开完会后,陈明让安蓝留了下来。
“明哥,有什么吩咐吗?”安蓝因为将项目的难题解决了,所以心情比之前愉悦了很多。
“没什么吩咐。技术部那边的事情,最近靠你多看着点了。我发现最近公司的人,心态很浮躁,也不知道是为什么。是公司钱没给够他们吗?还是说,是最近公司接的项目太多了,所以工作量太多,员工们压力都太大了。”陈明说话的时候,脸上露出苦恼的神情。
安蓝想了一会,然后说道:“我觉得,还是奖罚不够分明吧。而且我认为,最近你们总是将你们的朋友介绍到公司里来,所以员工们私底下都开始不满了。”
陈明看向她:“是吗?但是之前我已经跟他们解释过了,你们都是我和雨瑶认识的朋友,所以你们的能力我们都很了解,所以将你们介绍到这里来,也是无可厚非。”
安蓝托着腮,一副悠然的样子:“但是别人不会这么想的嘛。员工们就会觉得,你们是给你们的朋友开了后门。所以嘛,他们心里就难免有怨言。虽然最近想跟我搞好关系的同学不少,但是在背后说我闲话的人,其实也很多。”
陈明皱了皱眉:“谁敢在背后说你闲话啊?”
安蓝笑了笑:“这个嘛,你就不要追究了吧。对这些事情我一向是一笑置之的。我不想因为他们在暗地里说我几句闲话,就被害得丢了饭碗。”
陈明撇了撇嘴,然后拿起茶杯,喝了几口茶,才将茶杯放回到桌面处,又接着说道:“其实你也不用为他们觉得可惜,这个公司不要他们,还有别的公司要他们的嘛。我们公司出去的员工,不会很差的。”
安蓝挥了挥手:“算了算了,不跟你说这些了。其实技术部门嘛,就是之前你说的那个问题,搞技术的同时,居然要应付客户。这个就很不合理了。”
陈明刚想说些什么,却听到安蓝又说道:“不过嘛,你现在已经将这个问题解决啦,所以就不用怕啦。”
陈明点了点头,然后抬头对安蓝笑道:“那安蓝你先出去吧,帮我叫技术部的主管进来一下。”
安蓝这时对他笑道:“明哥,那我请假咯,既然项目的难题解决了,那我就回去了。之前张先生不是说要请我们去外国看服装展的嘛,我现在就回去做准备了。”
陈明点了点头,然后又说道:“顺便还将刘清珊送回她的家里。”
安蓝打了个响指,说道:“当然,我不会忘了的。”
安蓝离开会议室后,就走到了技术部主管的工作座位旁边,对他说道:“主管,陈总让你过去会议室一趟。”
技术部主管猛地转头,脸上是忐忑的神色:“什么?陈总让我过去会议室一趟啊?他不会是想对我兴师问罪吧?”
安蓝笑着对他挤了挤眼,然后说道:“你怕什么,难道是你做了什么亏心事?”
技术部主管挥了挥手:“我哪有做什么亏心事啊?我最近都快被客户烦死了。”
安蓝伸手拍了拍他的肩膀:“那不就是嘛,既然你没有做错什么,那就去找陈总就是了,他不会对你怎么样的。”
技术部主管点了点头,就起身往会议室的方向走去。刚走了几步,他又听到安蓝的嗓音响起:“主管,这边没有什么重要的事情要我做了吧?那我请假了?我还有点私人的事情要处理。”
技术部主管回转头,对安蓝说道:“安蓝,你可以回去了,既然问题解决了,就没什么重要的事情了。”
安蓝语气雀跃:“好的,谢谢主管啊,那我收拾收拾,就回去了。”
安蓝回到自己的工作座位,刚将东西都收拾到手提包里,就听到身后响起了一个嗓音:“哟,这都没下班呢,你就走了?怎么回事啊?听说你是这个公司老总的朋友,靠关系进来就算了,但是上班早退就不应该了吧?”
安蓝听出是之前那个客户曾小姐的声音。她深呼吸了一口气,然后回转头,看向身后的人:“曾小姐,你的问题我刚才已经帮你解决了,麻烦你不要再来我面前恶心我。”
曾小姐怔了怔,她没想到安蓝会这么怼自己,不禁下意识退后了两步,随即说道:“你早退还有理了?”
安蓝也懒得理她,直接扔下一句“我已经请假了”,就转身离开了。
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客服部的主管听到陈明语气这么严肃,眼神中不禁多了几分怯懦:“对不起,陈总,之前我们协商过,觉得技术部那边的人直接应对客户,这样的话,会比较高效率。”
陈明又接话道:“怎么可能高效率呢?技术部的人是要解决技术问题的,现在你们将客户都扔给他们来处理,那么请问公司请你们过来,是要做些什么?”
客服部的主管过了一会,才回答他道:“对不起,陈总,我们之前也是欠缺考虑。”
“欠缺考虑,我看你们不过是想减少工作量而已吧。”陈明说道。
“陈总,其实这件事,我也是有责任的。之前他们说将客户给我们这边处理的时候,我也觉得是件高效率的事情,所以就同意了。但没想到后来情况会变得这么复杂,已经超出了我能掌控的范畴。”技术部的主管这时说道。
陈明看向他:“你当然有责任,但我现在先跟客服部和公关部的人了解情况先。”
之后,陈明就跟客服部和公关部的主管讨论起,该怎么处理客户才会有更高效率的话题。
“从今天开始,你们部门间私下订的规定,都要上报到我这里来。过几天,我会让技术部的人搞一个意见系统,你们可以匿名到上面去提关于公司运作的意见。任何意见都可以。”陈明说话的时候,目光在众人脸上一一掠过。
开完会后,陈明让安蓝留了下来。
“明哥,有什么吩咐吗?”安蓝因为将项目的难题解决了,所以心情比之前愉悦了很多。
“没什么吩咐。技术部那边的事情,最近靠你多看着点了。我发现最近公司的人,心态很浮躁,也不知道是为什么。是公司钱没给够他们吗?还是说,是最近公司接的项目太多了,所以工作量太多,员工们压力都太大了。”陈明说话的时候,脸上露出苦恼的神情。
安蓝想了一会,然后说道:“我觉得,还是奖罚不够分明吧。而且我认为,最近你们总是将你们的朋友介绍到公司里来,所以员工们私底下都开始不满了。”
陈明看向她:“是吗?但是之前我已经跟他们解释过了,你们都是我和雨瑶认识的朋友,所以你们的能力我们都很了解,所以将你们介绍到这里来,也是无可厚非。”
安蓝托着腮,一副悠然的样子:“但是别人不会这么想的嘛。员工们就会觉得,你们是给你们的朋友开了后门。所以嘛,他们心里就难免有怨言。虽然最近想跟我搞好关系的同学不少,但是在背后说我闲话的人,其实也很多。”
陈明皱了皱眉:“谁敢在背后说你闲话啊?”
安蓝笑了笑:“这个嘛,你就不要追究了吧。对这些事情我一向是一笑置之的。我不想因为他们在暗地里说我几句闲话,就被害得丢了饭碗。”
陈明撇了撇嘴,然后拿起茶杯,喝了几口茶,才将茶杯放回到桌面处,又接着说道:“其实你也不用为他们觉得可惜,这个公司不要他们,还有别的公司要他们的嘛。我们公司出去的员工,不会很差的。”
安蓝挥了挥手:“算了算了,不跟你说这些了。其实技术部门嘛,就是之前你说的那个问题,搞技术的同时,居然要应付客户。这个就很不合理了。”
陈明刚想说些什么,却听到安蓝又说道:“不过嘛,你现在已经将这个问题解决啦,所以就不用怕啦。”
陈明点了点头,然后抬头对安蓝笑道:“那安蓝你先出去吧,帮我叫技术部的主管进来一下。”
安蓝这时对他笑道:“明哥,那我请假咯,既然项目的难题解决了,那我就回去了。之前张先生不是说要请我们去外国看服装展的嘛,我现在就回去做准备了。”
陈明点了点头,然后又说道:“顺便还将刘清珊送回她的家里。”
安蓝打了个响指,说道:“当然,我不会忘了的。”
安蓝离开会议室后,就走到了技术部主管的工作座位旁边,对他说道:“主管,陈总让你过去会议室一趟。”
技术部主管猛地转头,脸上是忐忑的神色:“什么?陈总让我过去会议室一趟啊?他不会是想对我兴师问罪吧?”
安蓝笑着对他挤了挤眼,然后说道:“你怕什么,难道是你做了什么亏心事?”
技术部主管挥了挥手:“我哪有做什么亏心事啊?我最近都快被客户烦死了。”
安蓝伸手拍了拍他的肩膀:“那不就是嘛,既然你没有做错什么,那就去找陈总就是了,他不会对你怎么样的。”
技术部主管点了点头,就起身往会议室的方向走去。刚走了几步,他又听到安蓝的嗓音响起:“主管,这边没有什么重要的事情要我做了吧?那我请假了?我还有点私人的事情要处理。”
技术部主管回转头,对安蓝说道:“安蓝,你可以回去了,既然问题解决了,就没什么重要的事情了。”
安蓝语气雀跃:“好的,谢谢主管啊,那我收拾收拾,就回去了。”
安蓝回到自己的工作座位,刚将东西都收拾到手提包里,就听到身后响起了一个嗓音:“哟,这都没下班呢,你就走了?怎么回事啊?听说你是这个公司老总的朋友,靠关系进来就算了,但是上班早退就不应该了吧?”
安蓝听出是之前那个客户曾小姐的声音。她深呼吸了一口气,然后回转头,看向身后的人:“曾小姐,你的问题我刚才已经帮你解决了,麻烦你不要再来我面前恶心我。”
曾小姐怔了怔,她没想到安蓝会这么怼自己,不禁下意识退后了两步,随即说道:“你早退还有理了?”
安蓝也懒得理她,直接扔下一句“我已经请假了”,就转身离开了。
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